市民张女士去年在北园一家具商城购买了一套家具，价格5000多元。然而刚使用了不到一年，衣橱就出现了翘起脱皮等问题。可等张女士给商家联系维修时，却找不到人了，“真不知道怎么办”。 张女士说，2009年7月5日，她在北园国贸大厦三楼一家具店买了一套衣橱和一张床，当时大厦方面承诺说“三年保修”。可是前段时间她发现，衣橱面板出现了翘起脱落的现象，于是就打电话给商城，却一直无法打通，后来才听说大厦已经停业了。她又联系当时卖货的销售员，销售员说大厦停业，她已经不在原来的家具店干了，“不管这事”。 “卖家具的时候说得好好的，可是出了问题却找不到人了，家具店现在找不到，真不知道该找谁维修。”张女士说，连日来她打了无数个电话，但是始终找不到商场和家具店的负责人。 随后记者就此咨询了当地工商所。工作人员表示，国贸大厦早已经停业，他们会联系家具店的销售人员了解情况，并对市民反映的情况进行核实。30日张女士也拨打了12315服务热线反映了她的情况。 山东齐鲁律师事务所律师孙华说，像张女士这样，产品出现问题，销售者负有责任，不过因为找不到销售方，也没有“三年保修”的文字约定，举证比较难，市民还是应该联系工商部门来处理。